ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В момент передачи Товаров Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров надлежащего качества или их части без объяснения причин. В этом случае, Покупатель обязан оплатить расходы Продавца, понесенные последним в связи с исполнением обязательства по доставке Товаров. Продавец самостоятельно удерживает суммы указанных расходов из денежных средств, уплаченных покупателем Продавцу.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Обращаем Ваше внимание, что на настоящем сайте производиться продажа исключительно товаров, включенных в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, а именно:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях ( медицинские изделия) (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Трикотажные изделия (изделия трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
По общему правилу Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
ВНИМАНИЕ!
ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, РЕАЛИЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТУ, ТАК КАК ВХОДЯТ В ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1.2. Вы НЕ можете вернуть или обменять приобретенный в нашем магазине товар надлежащего качества в том числе, если он
- не подошел по размеру;
- не подошел по форме;
- не подошел по габаритам;
- не подошел по фасону;
- не подошел по расцветке;
- н подошел по комплектации;
Ввиду указанного просим тщательно выбирать товар перед покупкой.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
2.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, наименование Товара, количество и качество Товара. Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по наименованию, количеству и качеству Товара в заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по наименованию и количеству в произвольной форме с обязательным указанием ФИО, паспортных данных Покупателя номера заказа и перечня недостающих позиций.
2.2.Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2.3. При обращении Покупателя непосредственно к Продавцу Покупатель должен отправить письмо по электронной почте на адрес hello@medcorset.ru с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки.
2.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 08.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
2.5. Товар, реализуемый в нашем интернет-магазине, не является крупногабаритным, поэтому Покупатель обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт Продавца, расположенный по адресу 121099, Москва, ул. Новый Арбат, д. 34, стр. 1 в часы его работы (пн-пт. с 9.00 до 18.00, за исключением выходных и праздничных дней).
2.6. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
2.7. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ (ПЕРЕСОРТИЦЕ).
3.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
3.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
3.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с перезачетом денежных средств, перечисленных Покупателем за непоставленный Товар.
3.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации либо телефонным звонком. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель
4. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРОДАВЦОМ УСЛОВИЯ О КОЛИЧЕСТВЕ .
4.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки, наименование Товара, количество и качество Товара. Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по наименованию, количеству и качеству Товара в заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по наименованию и количеству в произвольной форме с обязательным указанием ФИО, паспортных данных Покупателя номера заказа и перечня недостающих позиций.
4.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 2.1.
4.4. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации либо по телефону. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.2.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
4.5. В случае нарушения Покупателем условий о составлении и предоставлении Акта о недовложении Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
5. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
При отказе от товара при принятии товара/возврате товара ненадлежащего качества средства возвращаются Покупателю не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или на банковские реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. В случае отказа от принятия товара надлежащего качества из суммы к возврату вычитается расходы продавца на доставку Покупателю товара и расходы на обратную доставку товара Продавцу.